תקנון האתר ותנאי שימוש

תקנון זה מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לנשים ולגברים כאחד.

1. כללי הגדרות ותנאים בסיסיים

1.1. החברה ובעלת האתר: אתר האינטרנט יעל לינדנבאום (להלן: "האתר") מופעל על ידי משה לינדנבאום, ע.מ. 058061763 (להלן: "החברה").

1.2. המשתמשת: כל אדם פרטי או תאגיד אשר נכנס/ת לאתר, גולש/ת בו, רוכש/ת מוצרים או משתמש/ת בשירותיו (להלן: "המשתמשת").

1.3. הסכמה לתנאים: עצם השימוש באתר ו/או ביצוע רכישה מהווה הסכמה מצד המשתמשת לתנאי תקנון זה, ללא כל הגבלה או הסתייגות. המשתמשת מצהירה כי קראה והבינה את תנאי התקנון, ומסכימה להם.

1.4. כשירות משפטית (כולל קטינים): רשאי לבצע רכישה באתר כל אדם בגיר (מעל גיל 18) הכשירה לבצע פעולות משפטיות מחייבות, ובעלת אמצעי תשלום חוקי ותקף. במידה והרוכש הינו קטין (מתחת לגיל 18), הוא מצהיר בזאת כי קיבל את אישור הוריו או האפוטרופוס החוקי לביצוע הפעולה. האחריות המלאה על פעולות קטינים באתר חלה על הוריהם או האפוטרופוסים החוקיים.

1.5. תחולת התקנון: התקנון עשוי להשתנות מעת לעת על ידי החברה, על פי שיקול דעתה הבלעדי. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד הרכישה או השימוש.

1.6. סתירה בין הוראות: במקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין כל פרסום אחר, יגברו הוראות תקנון זה.

2. רכישה באתר וביצוע עסקאות

2.1. זמינות מוצרים: האתר מאפשר רכישת מוצרים מתוך מגוון הפריטים המופיעים בו, כל עוד הם קיימים במלאי.

2.2. הליך רכישה: רכישת המוצרים תתבצע באמצעות מילוי טופס הזמנה מקוון ומסירת פרטים מדויקים ומלאים (שם מלא, כתובת, דוא"ל, טלפון).

2.3. אישור עסקה: ביצוע ההזמנה מותנה בקבלת אישור לעסקה מחברת כרטיסי האשראי או מחברת הסליקה. במידה ולא התקבל אישור, תישלח הודעה מתאימה למשתמשת.

2.4. אזל מלאי ושגגה במערכת: החברה עושה כל מאמץ להבטיח שהמוצרים המופיעים באתר יימצאו במלאי. ואולם, אם מוצר אזל מהמלאי לאחר ביצוע ההזמנה, או אם התברר כי נפלה שגגה ברישום המלאי באתר ואין אפשרות לספקו, תימסר על כך הודעה מתאימה למשתמשת. במקרים אלו, המשתמשת תהיה רשאית לבחור במוצר חלופי (כאשר ביצוע ההחלפה יהיה מותנה בהסכמת המשתמשת להפרש המחיר, בתוספת תשלום או ניכוי, לפי העניין) או לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי מלא, ולא תהיה לה כל טענה או תביעה כנגד החברה בגין אי אספקת המוצר.

2.5. ביטול הזמנה על ידי החברה: החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב לקבל הזמנה או לבטל עסקה בכל עת, לרבות במקרה של: (א) חשש לשימוש לרעה או למרמה; (ב) טעות מהותית בפרסום המחיר או התיאור; (ג) הפרת סעיף מסעיפי תקנון זה על ידי המשתמשת; (ד) חשש שהרכישה מיועדת למכירה סיטונאית ו/או למכירה חוזרת לצד שלישי.

2.6. פרטים כוזבים: מסירת פרטים כוזבים במילוי טופס ההזמנה הינה עבירה פלילית. החברה שומרת לעצמה את הזכות לנקוט הליכים משפטיים, פליליים ואזרחיים, נגד מי שימסור פרטים כוזבים או לא מדויקים.

2.7. ראיה חלוטה: קליטת הפרטים כפי שהוזנו על ידי המשתמשת, תהווה ראיה חלוטה וסופית לנכונות הפעולות אשר בוצעו על ידה באתר.

2.8. כפל מבצעים והנחות: אין אפשרות לקבל כפל הנחות או מבצעים על פריטים הנמכרים באתר. למען הסר ספק, הנחות והטבות לא יחולו על פריטים שכבר ניתנה לגביהם הנחה (לרבות פריטים מקטגוריית SALE, מבצעים מתחלפים או פריטים שהוזלו באופן קבוע), אלא אם צוין אחרת במפורש על ידי החברה.

3. אבטחת מידע וסליקת תשלומים

3.1. שמירה על סודיות: החברה מיישמת אמצעי אבטחה מקובלים וסבירים על מנת לשמור על סודיות המידע שנמסר על ידי המשתמשת.

3.2. אבטחת תשלום וסליקה: כל התשלומים המתבצעים באתר מועברים לטיפול וסליקה באמצעות ספקי שירותי סליקה ותשלומים חיצוניים מורשים. כל העברה של פרטי אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן על פי תקן אבטחת המידע המחמיר ביותר PCI-DSS.

3.3. שמירת פרטי אשראי: החברה אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי המלאים של המשתמשת בשרתיה, אלא רק אצל ספקי הסליקה המאובטחים, וזאת כדי להבטיח את רמת האבטחה הגבוהה ביותר לפרטי התשלום.

3.4. אבטחה והגבלת אחריות:

 3.4.1. הגנה מאירועים חיצוניים (סייבר/כוח עליון): החברה אינה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם למשתמשת או למי מטעמה, במקרים שאינם בשליטתה ו/או הנובעים מכוח עליון (כגון חבלת סייבר, מלחמה, איבה או טרור), וכן במקרה בו מידע המשתמשת אבד, הגיע לגורם עוין ו/או נעשה בו שימוש שלא בהרשאה.

 3.4.2. כשלים טכניים: הנהלת האתר עושה מאמץ לספק שירות תקין, אך אינה מתחייבת שהשירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו ו/או ללא הפסקות, תקלות או כשלים, לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת. החברה לא תישא באחריות לנזקים שינבעו מכשלים כאמור.

4. אספקה ומשלוחים

4.1. כתובת אספקה: אספקת המוצרים תתבצע לכתובת כפי שנמסרה על ידי המשתמשת בעת ביצוע ההזמנה.

4.2. דמי משלוח: דמי המשלוח יצוינו באופן נפרד בסיכום ההזמנה וייגבו בעת ביצוע התשלום, אלא אם צוין במפורש כי מדובר במשלוח חינם (לרבות משלוח חינם המותנה בסכום רכישה מינימלי).

4.3. זמני אספקה: זמני האספקה המפורטים באתר הינם זמנים משוערים, והחברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מכוח עליון, שביתות, עיכובים של חברת השליחויות (לרבות דואר ישראל) או אירועים שאינם בשליטתה.

4.4. איסוף עצמי: איסוף עצמי של מוצרים יתאפשר רק בתיאום מראש ובמקום ובמועד שיקבע על ידי החברה.

4.5. אחריות בהשארת משלוח: במקרה בו המשתמשת תבקש להשאיר את המשלוח בנקודה לא מאובטחת (כגון מחוץ לדלת או בארון חשמל), החברה לא תהא אחראית לכל אובדן ו/או נזק שיגרם למשלוח כתוצאה מכך, והאחריות תעבור אל המשתמשת.

5. מדיניות ביטול עסקה, החזרות והחלפות

5.1. ביטול עסקה והחזר כספי (לפני משלוח): המשתמשת רשאית לבטל את העסקה בטרם נשלח המוצר, באמצעות הודעה לשירות הלקוחות של החברה. במקרה זה, יוחזר לה מלוא סכום הרכישה.

5.2. ביטול לאחר קבלת המוצר: ביטול עסקה לאחר קבלת המוצר ייעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ובהתאם למדיניות החברה.

5.3. התנאים לביטול (14 יום): (א) ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר. (ב) הביטול יעשה בהודעה בכתב (דוא"ל) לשירות הלקוחות. (ג) המוצר יוחזר לחברה באריזתו המקורית, שלם, ללא פגם, ושלא נעשה בו כל שימוש. (ד) במקרה של ביטול, ינוכה מסכום ההחזר דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם. (ה) עלות המשלוח המקורי: במקרה של ביטול עסקה לאחר שליחת המוצר, דמי המשלוח המקוריים ששולמו על ידי המשתמשת לא יוחזרו. כמו כן, עלות משלוח החזרת המוצר לחברה חלה על המשתמשת.

5.4. החלפת מוצרים ושובר זיכוי (עד 30 יום): ניתן להחליף מוצרים או לקבל שובר זיכוי לרכישה עתידית באתר, תוך 30 ימים מיום קבלתם, בתנאי שלא נעשה בהם שימוש והם נמצאים באריזתם המקורית.

5.5. ביטול מורחב (אוכלוסיות מיוחדות): על אף האמור לעיל, אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי לבטל עסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשייתה, בהתאם לתנאים המפורטים בחוק הגנת הצרכן.

5.6. מדיניות וולונטרית (החזר מעבר ל-14 יום): על אף האמור בחוק הגנת הצרכן ובתקנון זה, החברה עשויה לאפשר, בשיקול דעתה הבלעדי ולפנים משורת הדין, ביטול עסקה והחזר כספי גם לאחר 14 ימי עסקים (ואף מעבר ל-30 יום). במקרה זה, המשתמשת מאשרת כי הקיזוז מההחזר הכספי יכלול, בנוסף לדמי הביטול הקבועים, גם את עמלות הסליקה והטיפול שנגבו בפועל בגין העסקה (לרבות עמלות ניכיון/תשלומים), עלות המשלוח המקורי והחזרת המוצר.

6. אחריות על מוצרים ושירותים

6.1. הגבלת אחריות לנזקים: החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, עגמת נפש או הפסד שייגרמו למשתמשת או לצד שלישי כלשהו, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח, הנובע משימוש במוצרים או באתר, שלא על פי תקנון זה, למעט מקרים בהם אחריות זו הוטלה על פי דין.

6.2. אחריות כספית מוגבלת: אחריות החברה מוגבלת לגובה מחיר המוצר שנרכש בלבד.

6.3. המחשה בלבד: המוצרים המוצגים באתר מלווים בתמונות וסרטונים להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים בינם לבין המוצר בפועל (כגון גוון או מרקם).

6.4. אי דיוקים באתר: החברה עושה מאמצים לוודא שהמידע המוצג באתר הינו שלם ומדויק. עם זאת, עשויים להופיע אי דיוקים ו/או שגיאות בתום לב. במקרה של טעות בתיאור או במחיר, הדבר לא יחייב את החברה, והחברה לא תישא באחריות כלשהי העולה על ערך הפריט הנרכש.

7. קניין רוחני

7.1. בעלות החברה: כל זכויות הקניין הרוחני באתר לרבות שמו, עיצובו, קוד המקור שלו, תוכן, תמונות, גרפיקה, סימני מסחר וכל חומר אחר הכלול בו הן רכושה הבלעדי של החברה ו/או צדדים שלישיים שהתירו לחברה להשתמש בהם.

7.2. איסור שימוש: אין להעתיק, להפיץ, להציג בפומבי, לתרגם או לעשות שימוש כלשהו בחלק מן האתר או בכולו, ללא קבלת אישור מפורש מראש ובכתב מהחברה.

8. דיוור ישיר ופרטיות

8.1. עדכונים שיווקיים והסרה: המשתמשת מאשרת כי הרישום לאתר ו/או למאגר הדיוור של החברה מהווה הסכמה לקבלת מידע, עדכונים, מבצעים ופרסומים שיווקיים (דיוור ישיר) בדוא"ל או SMS, כל עוד לא נתקבלה בקשה אחרת. המשתמשת רשאית להסיר עצמה מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות הקישור המיועד לכך המופיע בכל הודעה.

8.2. מדיניות פרטיות: החברה מחויבת לשמירה על פרטיות המשתמשת. מדיניות הפרטיות המלאה של האתר מפורטת במסמך נפרד, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה, וניתן לעיין בו בקישור: [יש להוסיף כאן קישור למדיניות הפרטיות].

9. סמכות שיפוט

9.1. הדין החל: הדין החל על תקנון זה, על השימוש באתר ועל כל עניין הנובע ממנו הוא הדין הישראלי בלבד.

9.2. סמכות שיפוט בלעדית: סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין ומחלוקת הנובעים מהתקנון ומהשימוש באתר, תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר תל אביב-יפו בלבד.

10. שירות לקוחות ויצירת קשר

10.1. פרטי התקשרות של החברה: לשירות לקוחות, פניות, ושליחת הודעות ביטול, ניתן לפנות לחברה בדרכים הבאות: 

(א) דוא"ל: yaellindenbaum@gmail.com 

(ב) טלפון: 050-8454610 

(ג) כתובת למשלוח דואר והחזרת מוצרים: הכתובת למשלוח דואר היא לוריא 12, תל אביב. החזרת מוצרים פיזית תתבצע למרד 29, תל אביב (בתיאום מראש בלבד).